Een gedragscode, waarom en hoe?

Een gedragscode, waarom zou je die willen hebben en hoe dan? Want dat klinkt ongelofelijk saai, toch? En toch is het superbelangrijk om er eentje te hebben als organisatie. Want als je je niet hebt uitgesproken over hoe je met elkaar om wil gaan binnen je organisatie en dat niet hebt besproken, dan kan je daar ook geen afspraken over maken. En dan kan je elkaar dus ook niet aanspreken daarop. Uitspreken, bespreken, afspreken en dan pas aanspreken. Dus een gedragscode gaat over jullie gezamenlijke afspraak over hoe jullie met elkaar om wil gaan. Het beschrijft concreet welk gedrag jullie waarderen en wat echt niet oké is. Denk aan het als de spelregels voor een fijne, veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn.

De kernwaarden van de organisatie zijn daarvoor een goed uitgangspunt. Meer weten hoe dat werkt? Neem even contact op.

Wat staat er zoal in een goede gedragscode?

Een sterke gedragscode bevat duidelijke afspraken over jullie omgangsvormen en legt helder uit wat jullie van elkaar verwachten. Het gaat niet alleen over wat niet mag, maar juist ook over het gedrag dat jullie graag zien. Ook vind je er vaak terug wat er gebeurt als iemand over de schreef gaat en hoe je een incident kunt melden. In plaats van alleen te focussen op wat niet mag, beschrijven de beste gedragscodes vooral wat wél gewenst is:

• Elkaar respectvol behandelen en zorgen dat iedereen zich welkom voelt
• Constructieve feedback geven én complimenten uitdelen wanneer dat verdiend is
• Open en eerlijk communiceren, in plaats van achter elkaars rug om te praten
• Ruimte geven voor verschillende meningen en professioneel blijven, ook als er fouten worden gemaakt
• Helder en tijdig communiceren, zowel intern als naar klanten

Behalve de inhoud is de vormgeving en de taal ook belangrijk. Eenvoudig leesbaar, begrijpelijk voor iedereen. Een juridisch document is prima als basis, maar maak er ook een samenvatting van, in de vorm van een infographic bijvoorbeeld!

Zo maak je er een levend document van

Een gedragscode die ergens in een la ligt te verstoffen, helpt niemand. Je kunt er pas echt een verschil mee maken als je er actief mee aan de slag gaat. Bespreek de code regelmatig in teamoverleggen, evalueer samen of hij nog actueel is en pas hem aan waar nodig. Zorg er vooral voor dat nieuwe teamleden goed worden geïnformeerd over jullie afspraken – zo creëer je samen een veilige werkomgeving waar iedereen optimaal kan presteren.