Wat doet een vertrouwenspersoon?

Taken van een vertrouwenspersoon omvatten onder andere:

• Opvang en begeleiding:
• Het bieden van een luisterend oor en ondersteuning aan werknemers die ongewenst gedrag ervaren. 
• Advies:Het geven van advies over mogelijke vervolgstappen en het informeren over klachtenprocedures. 
• Bemiddeling:Indien gewenst, kan de vertrouwenspersoon proberen te bemiddelen tussen partijen om tot een oplossing te komen. 
• Doorverwijzing:Indien nodig, kan de vertrouwenspersoon werknemers doorverwijzen naar externe hulpverleners of andere gespecialiseerde instanties. 
• Voorlichting en preventie:De vertrouwenspersoon kan ook een rol spelen bij het geven van voorlichting over ongewenst gedrag en het bevorderen van een veilige werkomgeving. 

Belangrijke aspecten van de rol:

Regie bij de melder:De werknemer die de melding doet, houdt altijd de regie over het proces en de eventuele vervolgstappen

Vertrouwelijkheid:Alles wat de werknemer met de vertrouwenspersoon bespreekt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. 

Onpartijdigheid:De vertrouwenspersoon is onpartijdig en handelt vanuit het belang van de werknemer.